JointCatz™
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Délais d'expédition
Délais d'expédition
- Toutes les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables et livrées dans les 24/48 heures suivantes par courrier express, dans toute l'Italie (y compris les principales îles).
- Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi, à partir duquel vous pourrez suivre l'état de votre envoi en temps réel .
Frais de port
Frais de port
L'expédition s'effectue par courrier express et est gratuite au-dessus de 25 euros , sinon le coût est de 4,90 euros en Italie
FAQ
FAQ
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit, notamment Visa et MasterCard . De plus, nous offrons la possibilité d'effectuer des paiements via PayPal , l'un des services de paiement en ligne les plus fiables au monde.
Avec ces options de paiement, vous pouvez choisir celle que vous préférez et finaliser votre commande rapidement et facilement.
Quand ma commande sera-t-elle traitée ?
En règle générale, votre commande sera traitée dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande. Veuillez noter que les jours ouvrables n'incluent pas les week-ends et les jours fériés.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez une notification d'expédition avec des informations de suivi, afin que vous puissiez suivre la progression de votre livraison.
Si vous avez d'autres questions sur le délai de livraison, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons un email avec le suivi , vous aurez ainsi la possibilité de contrôler votre envoi.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous sommes là pour rendre le processus de retour aussi simple que possible. Suivez ces étapes pour effectuer un retour :
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Contactez notre service client : Commencez par contacter notre service client via info@drcatz.com . Merci de nous indiquer le motif de votre retour et le numéro de commande pour lequel vous souhaitez retourner. Notre équipe vous fournira des instructions supplémentaires et vous guidera tout au long du processus.
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Emballez l'article correctement : assurez-vous d'emballer l'article que vous souhaitez retourner en toute sécurité, de préférence en utilisant l'emballage d'origine si possible. Inclure tous les accessoires et documents originaux.
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Étiquette de retour : Si nous fournissons une étiquette de retour prépayée, veuillez suivre les instructions pour l'imprimer et l'appliquer sur l'emballage. Si nous ne fournissons pas d'étiquette prépayée, assurez-vous d'obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour envoyer votre retour.
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Expédier l'article : Livrez le colis au service d'expédition indiqué dans notre processus de retour. Assurez-vous de conserver votre reçu d’expédition comme preuve.
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Traitement des retours : Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, notre équipe l'examinera pour en déterminer l'état. Une fois approuvé, nous traiterons le retour et vous rembourserons ou effectuerons un remboursement conformément à la politique de retour applicable.
Pour des informations plus détaillées sur notre politique de retour et nos conditions générales spécifiques, veuillez visiter notre page ( Politique de retour ). Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Une expérience unique : Créé et roulé par le Dr Catz, chaque JOINTCATZ™ offre une expérience extraordinaire et unique avec l'herbe à chat.
Herbe à chat de qualité supérieure : Feuilles d'herbe à chat de haute qualité, cultivées avec soin et sans pesticides nocifs, garantissant une pureté et une puissance exceptionnelles.
Hygiénique et sûr : Conçus pour la sécurité de votre chat avant tout, JOINTCATZ™ sont fabriqués avec des matériaux non toxiques pour un maximum de plaisir en toute sécurité.
Amusement sans fin : le design unique en forme de canne capte l'attention de votre chat, offrant des heures de pur plaisir. Idéal pour les chats de tous âges et de toutes tailles.
Cadeau parfait : JOINTCATZ™ est le cadeau idéal pour votre chat ou vos amis à quatre pattes. Une expérience inoubliable avec l'herbe à chat qui fera le bonheur de tous.
Rejoignez le clan : offrez à votre ami félin le divertissement et le plaisir qu'il mérite avec JOINTCATZ™.
Comment utiliser l'herbe à chat.